您留下的每一条信息，都有明确的去处

我们只保留能把事情办完的那一部分。下面四类，您可以对号入座看看自己会碰到哪一条。

除了联系渠道是必填，其余留空不影响工单受理。

• 把您的问题处理掉。客服与评测工程师依据工单内容定位原因，得出结论后回填到问题排查的对应条目，下一次同样的问题就有现成答案。
• 决定下一批看什么。把大量工单汇总成批次结论，据此安排简体内容的检查重点，比如连接稳定度、响应速度这些最容易被感知的部分。
• 守住站点的正常运转。识别异常访问与滥用行为，让活动期和评测更新期的高峰不至于拖慢所有人的体验。

您的信息不会被出售、出租或交换。工单内容也不会被用于与您所提问题无关的推销；您附上的截图与版本信息，不会被放进公开内容里。

Cookie 是站点放在您浏览器里的小文件，本地存储则留在您的设备上。两者都只服务于本站页面，不会去读取您其他软件里的内容。

• 必要 Cookie：维持会话与工单表单的填写状态，关掉浏览器就失效。少了它，工单可能提交不出去。
• 偏好存储：记住您选的“减少动效”、字号大小与上次查看的批次，下次打开不用重新设置。
• 报错记录：页面出现显示异常时记下现场，供我们复现和修复。

想清空的话，在浏览器设置里清除数据或阻止写入即可，多数浏览器还支持逐个站点管理。阻止必要 Cookie 后，工单提交与部分筛选会失效，浏览内容与查看批次不受影响。

• 权限分级：按岗位分配可见范围，客服看到工单的必要字段，评测工程师拿到的是去掉联系渠道的描述与版本信息。
• 传输加密：页面访问与工单提交全过程加密传输。
• 操作留痕：后台账号按人分配，关键操作有记录、可回溯。
• 保密要求：团队成员从入职起就有保密约定，离岗之后依然有效。

我们在信息安全管理体系下运行，会定期检查权限是否过期、离岗账号是否及时收回。没有哪种存储方式能承诺零风险，我们能做的是把每个可控环节做到位；一旦出现影响您权益的情况，会第一时间通过您留下的渠道告知，并说明我们怎么处理。

下面这几件事，随时可以提，渠道和咨询客服是同一条。

1. 查询：想知道我们这里存了哪些与您有关的信息，说一声就好。
2. 更正：联系方式填错了，或者工单描述需要补充，可以要求改成正确的。
3. 删除：工单处理完毕，可以要求删掉工单内容与联系方式；删除之后就没办法再为同一个问题追溯了。
4. 撤回同意：不想再收到活动提醒，随时可以撤回，撤回不影响您继续使用站点的其他功能。
5. 问个明白：对某次处理有疑问，可以要求我们讲清楚依据是什么。

使用方式在变，说明也跟着变。本页内容随批次调整，当前有效版本对应页头的批次标记。涉及您权益的调整，会在首页与内容专栏同时提示，并在您下一次提交工单时再确认一次。

想了解早前的表述，可以通过工单索取，我们会把对应的说明发回给您。