用不明白的时候，从这里开始

先确认网络本身没问题，然后清一次浏览器缓存和 Cookie 再进。换了网络、清了缓存还是空白，多半是这台设备上留着的旧版本数据在拦，卸掉重装最新版通常就能解开。提交工单时带上设备型号和发生时间，我们能直接定位到那一次请求。

手机上长期开着、需要稳定连接的，走安卓版；临时借别人的电脑、不想装东西的，走网页版；平板横屏看内容的，用平板适配版。三条线的差别在 体验中心的四维评分表里逐项列过——连接稳定度 30 分、界面清晰度 25 分、响应速度 25 分、服务响应 20 分，对着自己的使用场景看总分就行。

平板适配版是按横屏比例做的，竖屏下会出现留白和对不齐。把设备转回横屏，退出后重新进一次即可。如果你用的是安卓平板却装了手机版，横过来两边会顶到边缘，换成平板适配版就正常了。

每 7 天轮换一期，全年 52 期。每期包含 3 个主题环节，分别围绕版本体验、场景搭配和用户问题三个方向转。当前期号在页面左上角的批次标签和活动条带上都能看到，不用另外查。

找得到。活动中心的期号可以往回点，每一期下的三个环节都保留着。想一次性看一段时间的排期，内容专栏里也按批次做过汇总，翻起来比一期一期点更快。

看页面左上角的批次标签就清楚。当前是 5 月批次，每批次覆盖约 40 项检查点。批次完成后会在内容专栏汇总发布，旧批次的结论按归档保留，随时能翻回去和现在这一批对照。

人工在线时段是每日 9:00–21:00，工单平均约 2 小时响应；非在线时段提交的，会在次日上午优先处理。把设备型号、版本号和发生时间写清楚，能省掉一次来回确认，答复也会更快落到点上。

只按提供服务所需的范围收集，用于账号识别、故障定位和服务改进，不会挪作别的用途。完整的收集范围、使用目的，以及你能行使的权利，都在 隐私中心里逐项写明了，可以先过去看一眼再决定要不要继续用。